DIFERENÇA ENTRE CALL CENTER E CONTACT CENTER

Um call center estabelece a comunicação entre empresa e consumidor por meio de ligações telefônicas com os mais diversos objetivos.

Já o contact center é uma evolução do call center. Nesse molde, quase não são realizadas ligações telefônicas. O foco é o contato por meio de sistemas de atendimento digital e por voz englobando diversos canais.

Na Alcance você encontra todos os equipamentos e soluções tecnológicas para o seu contact center.

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