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Os clientes podem ter algum questionamento sobre o produto e nem sempre é viável enviar um e-mail ou ficar na fila de atendimento do call center apenas para resolver um problema.

Para lidar com essa situação os AVIs também servem para tirar dúvidas. Além disso, depois da confirmação de pagamento, é normal que as pessoas queiram saber se o pedido já foi entregue ou se já está liberado. Nesse sentido, é possível realizar a consulta do status com o assistente virtual.

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