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As rechamadas atrapalham a produtividade e interferem no desempenho geral da empresa. Com o auxílio do CRM, os operadores podem compreender melhor o que os clientes desejam, disponibilizando o suporte de que necessitam. A partir do histórico de relacionamento é possível fazer as inclusões do problema, o que facilita os eventuais contatos no futuro e também registra o sucesso do atendimento.

 

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