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Esse sistema usa um algoritmo sofisticado para diminuir a quantidade de tempo de inatividade gasto pelos agentes do Call Center. O discador preditivo ainda aumenta o número de contatos efetivos e reduz o custo das operações.
 
O aumento da produtividade também é levado em consideração, uma vez que o fluxo de trabalho se torna mais dinâmico e organizado. Como consequência, os agentes também podem investir mais tempo na abordagem aos clientes, melhorando os resultados das campanhas.
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