PLATAFORMA OMNICHANNEL

A experiência do cliente está em constante transformação. Dessa forma, para oferecer uma experiência completa, é necessário implementar uma jornada de transformação digital que contemple uma estratégia omnichannel.  

Algumas etapas podem ser seguidas para oferecer uma experiência mais completa e satisfatória aos clientes: 

Eliminar silos - Uma abordagem omnichannel integra todos os canais e mantém o histórico de atendimento e o contexto em um mesmo sistema. 

Maior agilidade nas respostas - Em uma abordagem omnichannel, os agentes são capazes de responder suas questões mais rapidamente e com maior eficiência. 

Agentes mais capacitados - Os agentes precisam ter acesso às ferramentas certas para realizarem um atendimento que realmente ajude os clientes. 

Invista na plataforma omnichannel!

Entre em contato conosco pelo Whatsapp clicando no link: bit.ly/DistribuidoraAlcance