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Muitos clientes optam pelas compras on-line apenas pelo fator preço, pois preferem o atendimento presencial. Mas, essa diferença não deveria ser perceptível, se a marca é a mesma em todos os canais, a experiência deve ser integrada. Todos esses pontos de contato com o consumidor compõem a percepção sobre a marca e influenciam nas decisões de compra.

 

O Omnichannel é extremamente importante para garantir mais vendas para sua empresa. Independentemente do meio e canal que o consumidor escolher, ele é bem atendido e tende a confiar na loja para comprar.

 

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