O crescimento dos multicanais para atendimento ao cliente se deu juntamente à evolução das formas que o consumidor tem para se conectar à marca. Além da tradicional visita presencial e o telefone, hoje temos meios digitais, entre os quais destacamos o WhatsApp, além de e-mails, redes sociais e mensagens na internet.
A boa notícia é que um bom sistema de administração multicanal pode satisfazer as necessidades do cliente e ajudar na estratégia de vendas da empresa. Quer saber mais? Então entre em contato com a equipe Alcance Integradora!
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