COMO SABER SE O CLIENTE ESTÁ SATISFEITO?

A pesquisa de satisfação do cliente é uma avaliação realizada imediatamente após cada ligação e uma ótima opção para saber o nível de satisfação do cliente! 

Nessa pesquisa, o usuário dá uma nota e responde sim ou não para os quesitos que você considerar mais importante saber. Para aquelas situações em que o consumidor demonstrou insatisfação, é preciso avaliar o que pode ser feito para reparar o problema. 

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