O QUE É OMNICHANNEL?

Quem está atento à dinâmica do mercado sabe que hoje os clientes são multicanais. Isso significa que, em uma mesma empresa, o consumidor faz contato presencialmente, por via redes sociais, por telefone e por vários outros canais.
O omnichannel é uma plataforma que surge para simplificar o atendimento ao cliente nos mais diversos canais, de maneira integrada e facilitada. 
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