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O atendimento ao cliente é um dos pontos mais importantes para o sucesso de uma empresa. O chatbot consiste em um recurso automatizado que realiza o contato da empresa com clientes.
 
Seu funcionamento se baseia basicamente em programar perguntas e respostas pré-definidas de acordo com os produtos e clientes. Essa ferramenta vem se tornando cada vez mais próximo de um atendente humano, o que favorece a percepção dos clientes no atendimento.
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